En Paso Noble, buscamos que tu experiencia de compra sea tan impecable como nuestro calzado. A continuación, damos respuesta a las consultas más comunes de nuestros clientes en Canarias.

Si no encuentras la solución a tu duda aquí, por favor contáctanos directamente vía WhatsApp VIP o Email. Estamos a tu disposición.

Sección 1: Nuestra Colección y Calidad

1. ¿Paso Noble fabrica su propio calzado?

No, en Paso Noble no fabricamos [1.1.1]. Somos curadores de elegancia interinsulares. Nuestro equipo de expertos selecciona meticulosamente cada modelo de las mejores marcas y talleres artesanales que comparten nuestros estrictos estándares de calidad, uso de pieles nobles y diseño atemporal. Solo incluimos en nuestra colección productos que proyectan distinción y garantizan una comodidad superior.

2. ¿El calzado que recibiré es idéntico al de las fotografías de la web?

Absolutamente [1.1.1]. En Paso Noble trabajamos únicamente con las fotografías reales de nuestro catálogo de zapatos. Dado que seleccionamos calzado de pieles nobles y acabado artesanal, pueden existir ligerísimas variaciones en el tono o la veta de la piel, lo cual es prueba de su autenticidad y alta calidad. El par que veas es el modelo que recibirás.

3. ¿Cómo puedo estar seguro de elegir mi talla correcta?

Nuestra colección sigue el tallaje estándar europeo (EU) [1.1.3]. No obstante, entendemos que el calce perfecto es crucial [1.1.1]. Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas detallada disponible en la página de cada producto. Si tienes dudas, la forma más segura de acertar es solicitar nuestro servicio VIP "Privé": te llevaremos tu talla y una adicional para que te pruebes ambas sin compromiso [1.1.1].

Sección 2: Servicio VIP "Privé" (Visita a Domicilio)

4. ¿Qué es exactamente el servicio "Privé" y cómo funciona?

Es nuestra experiencia de compra de conserjería, gratuita y sin compromiso de compra. Al checkout, seleccionas "Privé" como pago [1.1.6]. Nosotros coordinamos una cita para llevarte los zapatos seleccionados a tu hogar u oficina en [ej. Gran Canaria / Especificar isla base] [1.1.7]. Te los pruebas, te asesoramos y decides [1.1.7]. Si te gustan, los compras en ese momento; si no, finalizamos la visita sin coste operativo para ti [1.1.7].

5. ¿Si solicito una visita "Privé" estoy obligado a comprar?

En absoluto. El servicio VIP "Privé" está diseñado para tu total tranquilidad. Si tras probarte los zapatos en la comodidad de tu hogar decides que el modelo, el color o el calce no son los adecuados para ti, nuestro equipo finalizará la visita. No hay cargos ocultos, no hay fricción y no hay compromiso [1.1.7]. El stock simplemente se reintegra.

6. ¿Si decido comprar durante la visita "Privé", cómo realizo el pago?

Durante la visita "Privé", si decides quedarte con los zapatos, podrás realizar el pago en ese mismo instante mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestro terminal TPV móvil, o mediante Bizum, tal como lo acordemos en la confirmación de la cita. No aceptamos pagos en efectivo por motivos de seguridad operativo.

Sección 3: Envíos y Entregas Interinsulares

7. ¿Realizan envíos fuera de las Islas Canarias?

No. Operamos exclusivamente en todas las Islas Canarias [1.1.2]. Nuestro almacén y equipo base están en el archipiélago, lo que nos permite ofrecer una logística interinsular ágil y rápida sin cargos aduaneros adicionales para ti [1.1.2].

8. ¿Cuánto cuesta el envío estándar y cuánto tarda?

Para pedidos normales en Canarias [1.1.2]:

  • El envío estándar tiene un coste fijo de [ej. 7,00 €] por pedido.

  • Ofrecemos Envío Gratuito si tu pedido online supera los [ej. 120 € / 150 €].

  • El plazo de entrega estimado entre islas es de [ej. 2 a 4] días laborables tras la confirmación [1.1.2].

Sección 4: Cambios y Devoluciones

9. ¿Cómo gestiono un cambio de talla tras un envío estándar?

El primer cambio de talla por pedido es gratuito para todo el archipiélago canario [1.1.7]. Contáctanos vía WhatsApp VIP o Email dentro del plazo legal [ej. 14 o 30 días naturales] para coordinar la recogida del par erróneo y el nuevo envío del par correcto [1.1.7]. El calzado debe estar impecable, sin signos de uso exterior y en su caja original [1.1.7].

10. ¿Si realicé una compra directa online y quiero una devolución total?

Dispones de [ej. 14 o 30] días naturales para solicitar el desistimiento de tu compra directa [1.1.7]. Contáctanos y coordinaremos la recogida del producto en tu domicilio en Canarias. El coste operativo de la recogida en Canarias será de [ej. 7,00 €], que se deducirá del importe total a reembolsar. El reembolso se realizará tras la inspección del calzado, asegurando que está en perfecto estado [1.1.7].